La Commission Des Usagers

Qu'est-ce que la Commission des Usagers ?
La Commission Des Usagers (CDU) de l'AMSAM veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches afin qu’ils puissent exprimer leurs difficultés.
Elle examine au moins une fois par trimestre et chaque fois que nécessaire les réclamations adressées par les usagers et le cas échéant, les informe sur les voies de conciliation et de recours. Elle peut, si elle le juge utile, rencontrer l’auteur d’une réclamation.
La CDU contribue à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge de l’usager et de ses proches. Plus largement, elle a une mission d’écoute et de conseil.
Chaque usager et/ou ses proches peuvent faire acte de sa candidature à la Commission Des Usagers afin de contribuer à promouvoir la démarche continue d’amélioration des prestations de l’AMSAM en termes de qualité et de sécurité.
Les membres de la CDU de l'AMSAM


Dolorès Lorenzon
Présidente de la CDU,
Représentante des usagers titulaire
Murielle Hyacinthe
Vice-Présidente de la CDU

Didier Depond
Représentant des usagers titulaire,
Médiateur suppléant

Jean-Marc Delima
Représentant des usagers suppléant,
Médiateur non-médecin

Yan Riou
Médiateur Médecin

Laurence Luyet
Médiateur suppléant

Nathalie Bart
Secrétaire adjointe de la CDU

Brigitte Bazin
Association JALMALV

Bruno Allemandou
Chef des services Logement - Hébergement - Insertion (AMSAM)

Florence Alziati
Infirmière coordinatrice du SSIAD (AMSAM)

Mohammed Amira
Cadre de secteur (SAAD)

Emilie Broyard
Directrice du pôle sevices autonomie (AMSAM)

Marie-Hélène Coutte
Infirmière coordinatrice du SSIAD (AMSAM)

//
Chef(fe) des services d'Aide à la Personne (AMSAM)

Sandrine Leblanc
Secrétaire de la CDU

Séverine Masson-Champy
Directrice du pôle soins & solidarité (AMSAM)

//
Responsable Qualité - Gestion des risques (AMSAM)

Emmanuelle Paquet
Infirmière coordinatrice du CSI (AMSAM)

Thierry Fouillard
Association JALMALV

Yasmina Terras
Infirmière coordinatrice de l'HAD (AMSAM)

Louis Teyssier
Président de l'AMSAM

Jean Wambergue
Réseau Pair Aidants, Association France Alzheimer