Qu'est-ce que la Qualité ?

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La démarche qualité à l'​AMSAM

 

L’AMSAM est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la qualité et de la gestion des risque.

Soucieuse de répondre qualitativement aux besoins des usagers de son territoire ainsi qu’aux obligations réglementaires, l’AMSAM est engagée dans une démarche qualité axée sur l’amélioration continue, plaçant au centre de toute action la personne accompagnée.

Une commission des usagers réunit trimestriellement la direction, les représentants des professionnels et les représentants des usagers. Ceci dans l’objectif de partager et d’échanger des informations relatives aux différents accompagnements proposés, sur le fonctionnement de l’association, sur les projets à venir, sur la satisfaction des usagers…. Une réflexion commune est en cours afin de développer encore davantage de la place des usagers et de leurs proches au sein de l’association.

La Bientraitance et la culture positive de l’erreur sont des piliers de la politique qualité AMSAM. Cette dernière est mise en œuvre au quotidien par le biais d’actions définies collectivement et structurées par un plan d’actions suivis par les professionnels.

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La politique qualité à l'AMSAM

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