La Commission Des Usagers

 

La Commission Des Usagers (CDU) de l'AMSAM veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches afin qu’ils puissent exprimer leurs difficultés.

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Elle examine au moins une fois par trimestre et chaque fois que nécessaire les réclamations adressées par les usagers et le cas échéant, les informe sur les voies de conciliation et de recours. Elle peut, si elle le juge utile, rencontrer l’auteur d’une réclamation.

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La CDU contribue à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge de l’usager et de ses proches. Plus largement, elle a une mission d’écoute et de conseil.

 

Chaque usager et/ou ses proches peuvent faire acte de sa candidature à la Commission Des Usagers afin de contribuer à promouvoir la démarche continue d’amélioration des prestations de l’AMSAM en termes de qualité et de sécurité.

 

Les membres de la Commission Des Usagers de l'AMSAM :

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• TEYSSIER Louis - Président de l'AMSAM

• HYACINTHE Murielle - Présidente de la Commission des Usagers - Directrice Générale de l'AMSAM

• LORENZON Dolorès - Vice-Présidente de la Commission des Usagers - Représentante des Usagers - Représentante de "UFC – Que choisir Hauts-de-France"

• LEBLANC Sandrine - Secrétaire de la Commission des Usagers - Coordinatrice technique de la résidence autonomie Les Acanthes

• BART Nathalie - Attachée de direction

• MEGHERBI-DIA Moudo - Responsable Qualité et Gestion des risques

• VEYRIER Franck - Médiateur suppléant - Chef du pôle Soins de l'AMSAM

• MASSOT Dominique - Médiateur médecin - Médecin Coordonnateur de l'HAD de l'AMSAM

• ALZIATI Florence - Infirmière Coordinatrice du SSIAD de l'AMSAM

• COUTTE Marie-Hélène - Infirmière Coordinatrice du SSIAD de l'AMSAM

• TERRAS Yasmina - Infirmière Coordinatrice HAD de l'AMSAM

• ALLEMANDOU Bruno - Responsable des services "Logement - Hébergement - Insertion" de l'AMSAM

• LUYET Laurence - Médiateur non-médecin - Suivi des activités et développement

• MASSON-CHAMPY Séverine - Médiateur suppléant - Responsable des Résidences Autonomie de l'AMSAM, du CLIC du Soissonnais et de la PPSA de l'AMSAM​

• BAZIN Brigitte - Association JALMALV

• COELHO Josiane - Association France Alzheimer

• ROQUIGNY Jacqueline - Association JALMALV​

• VALDIN Valérie-Sophie - Représentante des Usagers - Représentante de la Confédération Syndicale des Familles

• WAMBERGUE Jean - Représentant des Usagers - Réseau Pair Aidants