La Commission Des Usagers (CDU) de l'AMSAM veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches afin qu’ils puissent exprimer leurs difficultés.

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Elle examine au moins une fois par trimestre et chaque fois que nécessaire les réclamations adressées par les usagers et le cas échéant, les informe sur les voies de conciliation et de recours. Elle peut, si elle le juge utile, rencontrer l’auteur d’une réclamation.

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La CDU contribue à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge de l’usager et de ses proches. Plus largement, elle a une mission d’écoute et de conseil.

 

Chaque usager et/ou ses proches peuvent faire acte de sa candidature à la Commission Des Usagers afin de contribuer à promouvoir la démarche continue d’amélioration des prestations de l’AMSAM en termes de qualité et de sécurité.